Nocibé - AMIENS

"Bonjour, je me suis fais maquillée samedi pour une soiree super prestation un grand merci a l esthéticienne sa a plus a beaucoup de monde je recommande énormément et jy retournerai"

"Je suis venue aujourd’hui pour un soin visage j’ai été très bien accueillie par Laura ( l’esthéticienne) elle m’a bien reçue , conseillée, même après les soins elle était à mon écoute , j’ai pu acheter les produits , je recommande vivement Laura"

"ELEANE est professionnelle, aimable, compétente et très rassurante merci !"

"Venu ce jour à la recherche d’un parfum, une conseillère nommée Elise est venue m'aider. Elle a su me guider et m’apporter de bons conseils. Cela fait plaisir de voir des conseillères agréable et à l’écoute de sa clientèle !"

"Toujours ravies des prestations de Anissa. Une esthéticienne solaire. Que du bonheur"

"J'achète tous mes parfums ici , j'ai toujours été bien reçu et conseillé, mais aujourd'hui une vendeuse ma très mal parlé et fort parce que j'ai ouvert un emballage qui n'était pas sous blister évidemment (il avait déjà était ouvert je pense) il se referme sans problème, je voulais voir à quoi ressemblait le flacon,du coup je ferai mes achats ailleurs dorénavant."

"J’aime NOCIBE mais : - manqué de testeurs rouge à lèvres - produits manquant mais commandé. - erreur en caisse ( signalée ) et d’emblée 10€ en bon d’achat ( pas eu à choisir ) Vendeuse aimable et souriante"

"Expérience parfaite, très bien accueillie et bien conseillée par les deux vendeuses Elise et Perrine!"

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre amabilité Isabelle"

"Venue hier pour acheter un anti cerne, j’ai eu affaire à Perrine, très gentille elle m’a super bien conseillé que ce soit sur le type de produit ou sur la teinte à choisir. Je suis ravie du produit, merci beaucoup 😊🙏🏼"

"Perrine est une conseillère exceptionnelle je recommande de passer par elle!"

"Merci à Perrine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. J’ai reçu de très bons conseils et je reviendrai avec plaisir en boutique pour de nouveaux achats 😄"

"Accueil déplorable. Elles n'ont pas envie de renseigner. Ne connaissent pas leurs produits. Une petite formation serait nécessaire."

"Je viens souvent et je suis toujours contente de mes achats, j’étais avec Odile aujourd’hui et elle est super agréable et de bon conseil. Merci !"

"Bonjour j'ai eu un soins visage et corps de 1h30 quel bien fous sa ma fait je remercie annissa je la recommande à très vite"

"Véronique m’a accueilli avec un grand professionnalisme et chaleureusement. Agréable, efficace et très à l’écoute. Je recommande à tous un moment tellement satisfaisant."

"Venue ce jour j'ai attendu 10 min pour qu'on s'occupe de moi à la fin j'ai trouver mon produit moi-même. Ensuite j'attends en caisse pendant qu' une employée, je pense la responsable, préférée être dehors à surveiller si la terrasse du café juste à côté avait bien laisser un passage en revenant elle a tout même encaisser des personnes avant moi alors que j'attendais, elle n'avait sûrement pas envie de m'encaisser. Mes deux étoiles vont à Odile, la responsable adjointe, qui a été très gentille et heureusement qu'elle était la pour s'occuper de moi sinon je pense que j'y serais encore."

"Je suis cliente de Nocibé Amiens Centre-Ville depuis un certain temps. J’avais récemment été agréablement surprise par la responsable, que j’avais trouvée très professionnelle et efficace. Ce soir, en entrant en boutique, trois conseillères discutaient entre elles. J’ai demandé un conseil sur une crème Clarins à base de collagène, notamment pour savoir à quel type de peau et à partir de quel âge elle convenait. C’est Élise, une conseillère, qui est venue me voir. Malheureusement, elle n’a pas su répondre à mes questions et s’est contentée de lire l’étiquette du produit, ce que j’aurais pu faire moi-même. Lorsque j’ai mentionné l’existence de deux versions de cette crème (avec ou sans protection solaire SPF 15), elle ne semblait pas être au courant et n’a pas pu me confirmer si le magasin en disposait. Sa seule réponse a été que si elle n’était pas en rayon, c’est qu’ils ne l’avaient pas. J’ai trouvé cela assez frustrant, d’autant plus qu’elle ne m’a pas apporté de véritable conseil. Pire encore, son attitude nonchalante donnait l’impression que je la dérangeais plus qu’autre chose, ce qui rendait l’échange encore plus désagréable. Finalement, je suis repartie sans crème, alors que j’étais prête à en acheter une si j’avais eu les informations nécessaires. Je trouve vraiment dommage de devoir “arracher” les réponses et d’avoir l’impression d’en savoir presque plus que la conseillère. J’espère que l’enseigne pourra améliorer la formation de son personnel, car ce manque de professionnalisme nuit à l’expérience client."

"Envie de vous faire partager mon expérience de soin en cabine. Après un bon accueil de la part de l’esthéticienne qui me prend en charge, je déchante rapidement en découvrant la pièce réservée au soin placée à l’entrée du magasin où il sera facile pour moi de profiter de chaque conversation pendant mon soin, difficile de se mettre dans une bulle avec ce contexte!! Je profite malgré tout des massages que l’on me fait ( visage + dos) pour une durée de 1h. Qui se termine prématurément au bout de 50’. Lorsque je le fait remarquer à l’esthéticienne celle-ci m’indique que le déshabillage, rhabillage et encaissement font partis des 1h !! En me rappelant que c’est écrit en tout petit sur le coffret. Je comprends donc que je paie pour me déshabiller, me rhabiller et aussi pour encaisser !! Étrange concept. Évidemment pour ces raisons je n’y retournerai pas, dommage car le massage était bien. Mes 2 étoiles je les consacre uniquement à l’esthéticienne qui m’a pris en charge et qui semblait tout autant que moi subir ce fonctionnement."

"Nous sommes passés en milieu de semaine avec ma famille et nous avons été super bien reçus par Valentine, très enthousiaste et souriante, nous repartons avec des bons conseils, nous reviendrons !"

"Dommage sincèrement les petites jeunes sont souriante et aimable. Par contre j’en ai vu deux qui doivent être les responsables aïe quand on voit leur tête, on a envie de se sauver. Ça ne décroche pas un sourire tête, figée, ça donne pas envie"

"Très déçue par ce magasin. Je n ai pas trouvé l ambiance d un magasin où le conseil est important . Un problème de facturation à la caisse : la personne très peu avenante , du genre : circulez rien à voir ! Je n y mettrai plus les pieds."

"Bonjour, je suis venue avec ma fille cet après-midi dans votre magasin. Je tenais à mettre un message pour remercier Perrine qui a été gentille, à l'écoute.... C'est la première fois que l'on me reçoit aussi bien surtout en période de fête. Un grand merci à elle, ça donne envie de revenir. Bonne continuation et bonnes fêtes de fin d'année"

"J'attendais de me faire mon avis à plusieurs reprises avant tout. Je ne pensais même pas donner d'avis à la base mais forcé de constater que cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette enseigne, tout magasin confondu et je dois dire qu'à chaque fois, l'expérience est en-dessous de tout, et particulièrement dans ce magasin dans lequel je me rends le plus souvent. Par où commencer ? le Merchandising inexistant ? Une honte d'être une grosse enseigne de cosmétiques et d'avoir d'aussi mauvais rayonnages. Des produits qui prennent la poussière, des produits hors emballages dans un état où on ne sait pas si c'est le Tester ou le produit neuf. Des produits souvent chers en plus, ce qui fait qu'on ne comprend davantage pas comment c'est possible qu'il n'y ait aucune organisation et aucun entretien des étagères... Ce qui forcément freine l'achat. Que dire ensuite de la plus-value supposée être apportée par les professionnels ? Là encore plusieurs expériences négatives : - Soit on vous ignore - Soit on vous fait patienter sans vous donner de sens : on comprend le manque d'effectif, on peut patienter oui mais si la conseillère part faire 3 autres choses en même temps, servir des clients et qu'on finit par être 5 à patienter à la caisse et que la vendeuse cantonnée à la caisse part également faire autre chose, c'est incompréhensible et ça donne envie de partir sans acheter - Soit vous êtes témoin du manque de professionnalisme des conseillers de vente qui donnent des conseils complétement subjectifs aux clientes, en émettant en plus un jugement de valeurs sur la cliente en question. Car oui, les conseillères de Nocibé (à nouveau tout magasin confondu) ont l'air d'avoir une haute estime d'elle-même et d'attribuer leur conseil à la tête du client. J'ai, en effet, eu l'expérience d'une cliente devant moi en caisse qui demandait conseil à la vendeuse pour l'achat d'un rouge à lèvres et la conseillère s'est permise de dire Non madame, ça pour vous ça ne vous ira pas, sans délicatesse, à une cliente qui avait l'air qui plus est peu timide, peu confiante et mal à l'aise avec son image. Bonjour la diplomatie. Certes certains produits ne vont pas à tout le monde mais peut-être former vos conseillers de vente en conseils professionnels, objectifs et argumentés ? Ah mais non c'est vrai, le marketing est inexistant chez Nocibé. L'expérience est meilleure à celui qui se trouve dans le Grand A à Glisy, et encore selon la conseillère que vous avez... Pour la tenue du magasin cela dit, même chose partout... Ce ne sera pas étonnant le jour où on apprendra encore qu'une entreprise française rejoint le panthéon des marques qui ferment définitivement. Vous avez l'air d'être une marque à l'aise avec votre positionnement inexistant et votre place sur un marché où la concurrence fait bien mieux, en ne faisant que le strict minimum que vous peinez visiblement à proposer..."

"Je suis venue pour un soin visage+dos... Agréable moment passé avec Gwenaëlle qui a su relever le niveau de ma première expérience... et MERCI à la responsable Odile qui a su être a l' écoute et commerciale, de m avoir offert une deuxième prestation pour compenser la première. Je reviendrai peut être"

"J’ai eu rdv ce mercredi avec Véronique pour un soin visage clarins . Je la remercie car elle s’est montrée très professionnelle , j’ai apprécié tous ses petits conseils si précieux pour continuer de préserver ma peau fragile ! Quant à la technique des gestes de massage .. rien à redire. Je reviendrai en toute confiance . Mme Martens Viviane"

"Un grand merci à Anissa pour sa gentillesse et sa douceur lors du soin et de la pose de vernis faite ce jour. Un bon moment de détente et des conseils au top 👍🏻"

"Venu pour l’achat d’un parfum, besoin d’un simple renseignement, la vendeuse qui s’occupée d’une cliente me regarde avec un sourire en me disant qu’elle finie avec la cliente et s’occupe de moi. Jusqu’ici tout va bien jusqu’au moment où je la regarde encaisser la cliente et sortir de caisse pour aller renseigner d’autres personnes à peine arrivées … il ne lui a pas fallut plus de 5min pour oublier qu’elle avait de la clientèle en attente"

"Je suis passé en cabine avec Anissa pour un soin du visage, Un moment super agréable, Anissa est douce et délicate. Je suis ressorti avec une peau parfaite. Je me suis laissé guider par Anissa pour choisir le soin le plus adapté à ma peau. J’ai vraiment adoré cette prise en charge une personne très accueillante, souriante dynamique et professionnel. Un vrai moment de plaisir je recommande à 100 %. Merci encore Anissa. À très bientôt."

"Travail irréprochable de la part de l'esthéticienne, le personnel très agréable apporte toujours une solution afin d'arranger le client (dans la mesure du possible bien attendu).merci. 😊"

"C'est une très bonne Parfumerie. Je veux surtout remercier Léa pour son professionalisme et son service client irréprochable, elle est très sympathique et agréable du début jusqu'à la fin. Elle a été à l'écoute et m'a bien guidée , bravo ! 👍👍"

"J’achète flower by Kenzo , la récolte parisienne en 40 ml. Je règle mon achat et je demande si je peux avoir un échantillon. On ne me propose aucun échantillon, apparemment il faut demander. Avec amabilité, la personne à la caisse me demande ce que je veux, et là, elle me donne la moitié d’une fiole échantillon !!!!!!!!! Surprise je lui fais la remarque, et elle me répond : avec ce que vous avez acheté vous pouvez vous parfumer."

"Toujours bien accueilli, j’ai été conseillé par la responsable pour l’achat d’une crème, qui d’ailleurs est très élégante et représente bien l’univers de la beauté. Merci"

"Anissa est une esthéticienne d’une douceur et d’une bienveillance sans nom. Elle est à l’écoute et sait vous mettre à l’aise et en confiance. Elle m’a réconcilié avec les esthéticiennes! Je vous la recommande sincèrement pour toutes vos prestations épilation et soin, de plus elle est de très bons conseils, je reprendrais mes rendez-vous avec elle sans hésiter"

"J’ai rarement vu un tel esprit de service ! Suite à une erreur d’achat et n’ayant pas conservé le ticket de caisse, je reviens sans grand espoir de pouvoir échanger mon produit. L’équipe s’est pliée en quatre pour le retrouver, passant en revue tous les tickets du jour d’achat. Un IMMENSE merci à Emeline, Léa, Anissa et Acelya pour leurs efforts et leur accueil. Vous êtes remarquables et avez gagné une nouvelle cliente. Bravo et MERCI !!"

"Bonne expérience. Bon accueil. Seul petit bémol quand vous êtes fidèle à une marque et que le produit n'est pas disponible, on a tendance à vous orienter vers une autre marque. Mais pas mal de promotions quand vous êtes cliente. Je recommande"

"Excellente boutique ou le personnel est très à l'écoute, sympathique et efficace. Prix bien plus compétitif qu'à la concurrence comme Sephora. Soyez attentif aux offres proposées sur le site Web pouvant être appliquées également en boutique, elles sont souvent très intéressantes."

"Plusieurs visites en magasin en décembre. Limite pour un bonjour. Caissière aigrie. Des regards de travers. Pose d'une french pas top, rien n'a tenu. J'ai demandé des échantillons, la caissière n'a pas voulu m'en donner et elle en a donnée à la cliente devant moi. Déçue."

"Pénible de ne pas pouvoir prendre RDV en ligne, cela ne fonctionne jamais et lorsque l'on met mot de passe oublié bien entendu on ne reçoit pas de lien de réinitialisation. Prendre RDV par téléphone, impossible également le téléphone est en dérangement. Bref le meilleur moyen de perdre de la clientèle."

"Personnel agréable. Large choix en magasin à des prix raisonnables. Peu mieux faire concernant l'agencement du magasin ainsi qu'une meilleure organisation dans le personnel. Ce serait bien d'avoir une personne qui conseille mais qui ne va pas en caisse lorsqu'il y a du monde mais je comprends que ce ne soit pas tjrs évident"

"Je suis toujours très bien reçue au Nocibé place Gambetta et Ingrid, une des vendeuses, prend toujours le temps pour répondre à mes attentes, notamment lorsque j'ai eu un problème avec ma carte fidélité elle a su le résoudre rapidement. L'équipe est joyeuse et dynamique, cela fait plaisir lorsqu'on est client."

"Lors de mon entrée dans le Nocibé, j'ai à peine eu le droit à un bonjour. Les vendeuses ne s'occupaient pas de moi alors que j'étais la seule cliente dans le magasin. Arrivée à la caisse avec mes produits, je montre à la caissière aigrie que j'avais un bon pour une crème pour les mains. Celle ci me donne donc mon dû. Ce n'est que rentrée chez moi que j'ai réellement vu ce qu'elle m'avait donné .En effet mon dû n'est rien d'autre qu'un vieux tube de testeur de crème pour les mains (déjà usagé (sinon c'est pas drôle😅)) et à moitié défoncé. Franchement je pense que si on m'avait craché au visage, l'effet aurait été le même. Je publie ce commentaire afin d'aider les futurs clients de ce Nocibé. Personnellement après cette expérience je n'y retournerai pas. J'irais au Nocibé où les vendeuses et vendeurs ont le sens de la politesse c'est à dire au Nocibé du centre commercial grand A. J'espère que d'autres partagent mon avis et feront comme moi."

"Super accueil, sans se sentir agressée. Rapidement une vendeuse est venue à ma rencontre pour me conseiller sur ce que je cherchais contrairement a la concurrence. Elle m'a proposé et fait découvrir des produits correspondants a mon besoin (maquillage), ma qualité de peau et ma carnation, très a l'écoute. Au passage en caisse, elle a trouvé une solution pour que je paye moins cher (alignement sur le prix internet, et paiement en 2 tickets pour bénéficier de la réduction de mes points fidélité sur le 2e). Juste un bémol sur la gamme de produits, plutôt chers (pas de Bourgeois, Gemey, etc) mais qualitatifs"

"Un Grand MERCI à Isabelle pour sa sympathie son sourire même avec son masque😷. Elle nous a accompagné et conseillé avec patience, nous a fait découvrir les produits et nous a aidé à nous décider grâce à son professionnalisme. Ce fut un réel plaisir de shopping dès notre arrivés. Nous y sommes passés mardi dernier fin d'aprèm avec mon homme et nous avons pris plaisir a acheter dans cette boutique avec des prix attractifs et une Conseillère au Top🎀👌"

"Personnels très bien ! Quand il y a des réductions coffret sur votre parfum favoris , ils n'hésitent pas à vous le faire savoir pour que vous payé moins chère . Je recommande vraiment ce magasin , ça fait des années que j'y vais et je ne changerai pas pour un concurrent !!!"

"Je reviens sur mon ancien commentaire concernant le mauvais parfum attribué. La démarche de la responsable adjointe que j'ai eu au téléphone très réactive et bienveillante elle m'a expliqué qu'il s'agissait certainement d'une stagiaire moins bien formé du coup elle a accepté le changement et a présentée ses plus plates excuses. Donc très satisfaite de la réactivité de cette responsable. Malgré qu'on ai dit à mon père le jour du changement que j'ai été un peu brutale dans mon commentaire mais je n'ai fait que d'évoquer une situation réelle mais qui au final a pu être rectifié et pour ça je tenais à vous en remercier."

"Vendeuse oppressante, à peine dans le magasin on me saute dessus. J'étais venu pour une crème précise que j'avais vu sur le site. La vendeuse me propose ces produits annexe, je répond poliment non merci et elle insiste sur une autre vente de produits ! J'ai déjà travaillé dans la vente, quand le client nous dit non une fois normalement on insiste pas ! Mauvaise"

"Personnel accueillant et sympathique, respectueux des mesures sanitaires. L'endroit est très bien situé en centre ville. Lors de mes achats, les prix étaient moins chers sur le site internet que en magasin et se sont aligné sans aucun problème. Ils sont d'ailleurs légèrement moins cher (sur les produits de mes achats) qu'une parfumerie concurrente se situant à une centaine de mètres. Bref, que du bonheur qui vaut bien 5 étoiles 👌"

"Que dire.... à part que les vendeuses sont blasés et mal aimable ! Vous attendez 20 min a la caisse pour qu'on vous dise finalement qu'il faudra faire la queue à l'autre caisse car madame prends sa pause. Heureusement UNE vendeuse moins blasée m'a vu repartir pour sortir du magasin et m'a finalement encaissée mais honnêtement je n'y retournerai pas, aucun accueil bref a éviter. Et à vous qui prenez le temps de répondre à nos avis, merci beaucoup, cependant je ne prendrais pas contact avec vos services clients en ligne car tout est dit. Je pense qu'il serait plus judicieux de faire un point avec vos équipes surtout lorsque les avis sur le même sujet reviennent de façon récurrente."

"parfumerie très bien fourni. prix et promotion intéressants surtout en cette période de Noël.. Les vendeuses sont agréables, à l'écoute et très professionnelles. L'accueil est poli et rafraîchissant avec un Bonjour Madame, Bienvenue chez Nocibé qui nous donne la sensation d'être importante et écoutée le temps d'une visite.. je recommande ce magasin.."